Андрей Павлов — эксперт по переговорам, окончивший Академию Управления МВД России. Это тот специалист, который вступает в диалог с террористами без какого-либо оружия и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не успешные операции по освобождению заложников, а работа с крупным коммерческим сектором. Он вмешивается там, где стороны зашли в тупик, — и оказывает помощь за весьма значительное вознаграждение.
К каждому новому делу Павлов готовится, кардинально меняя свою внешность и манеры. Этот уникальный навык перевоплощения он начал оттачивать ещё в детские годы — так ему было проще выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким пониманием человеческой природы, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.